Folyamat optimalizálás Microsoft low code/no code megoldással extension services területen titkosított

Lénárt, Tamara (2025) Folyamat optimalizálás Microsoft low code/no code megoldással extension services területen titkosított. UNSPECIFIED thesis, UNSPECIFIED.

	Archive (Titkosított) 295701370.zip - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Titkosított) 295701370_titkositasi_nyilatkozat.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (310kB)

Abstract

Kivonat A diplomamunkám központi témája a folyamat optimalizálás. Arra keresem a választ, hogy a munkafolyamat hogyan tehető hatékonyabbá, strukturáltabbá, mai technológiai eszközök alkalmazásával. A dolgozatom célja, hogy a munkahelyi területemen belül fejlesszem a beérkező igények kezelését, különös figyelmet fordítva az emberi erőforrások megfelelő kihasználására, az információk átláthatóságára és tárolására, valamint a valós helyzetet leginkább tükröző kimutatások elkészítésére. Mindezek mellett fontos szempont még az időmegtakarítás, és a munkafolyamatok hatékonyságának növelése is. A középpontban a ticketing műveletsor áll, melynek a kezdeti adminisztrálása manuálisan, Excel táblázatban történt, ami több szempontból is nehezítette a megfelelő működést. A feltárt problémákat az automatizáció segítségével szeretném kiküszöbölni. A megoldás kidolgozásához a Microsoft 365-ben elérhető Power Platform low code/no code eszközeit alkalmazom, például Power Automate, Microsoft Forms, Microsoft Lists és a Power BI. Ehhez az alkalmazott módszertan, az aktuális folyamat feltérképezése, meglévő dokumentumok és jelentések vizsgálata, majd az új elképzelés megtervezése és megvalósítása. A low code / no code megközelítés azért a legoptimálisabb választás ezen a területen, mert gyors megoldást nyújt, egyszerűen módosítható, és nem igényel konkrét programozói tudást. A Power Platform eszközeinek bevezetése nem csak az adminisztrációs feladatokat könnyíti meg, hanem a csapat hatékonyságát is. Összegzésképp a cél egy átlátható, és hosszútávon is jól működő, modern rendszer bevezetése. Abstract The central theme of my thesis is process optimisation. I am looking for answers on how to make the workflow more efficient and structured by using today's technological tools. The aim of my thesis is to improve the management of incoming requests within my workplace, with a particular focus on the proper use of human resources, the transparency and storage of information, and the production of statements that best reflect the real situation. In addition to this, time saving and increasing the efficiency of work processes are also important aspects. The focus is on the ticketing operation, which was initially administered manually in Excel spreadsheets, making it difficult to operate properly in several respects. I would like to eliminate the problems identified through automation. To develop the solution, I use the low code/no code tools of the Power Platform available in Microsoft 365, such as Power Automate, Microsoft Forms, Microsoft Lists, and Power BI. This will involve the methodology used, mapping the current process, examining existing documents and reports, and then designing and implementing the new concept. The low code / no code approach is the most optimal choice in this area because it provides a quick solution, is easy to modify and does not require specific programming knowledge. The implementation of Power Platform tools not only facilitates administrative tasks, but also the efficiency of the team. Overall, the aim is to implement a modern system that is transparent and works well in the long term.

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Additional Information:	Gazdaságinformatikus alapképzési szak
Divisions:	Informatika Intézet
Depositing User:	Gergely Beregi
Date Deposited:	15 Oct 2026 10:24
Last Modified:	15 Oct 2026 10:24
URI:	http://szakdolgozat.repo.uniduna.hu/id/eprint/3036

Actions (login required)

View Item